Jak pracują urzędnicy? Ankiety w starostwie

Opublikowano: czwartek, 15 marca 2007 - 16:00

Jak oceniana jest praca urzędników? Co zrobić, aby obsługa mieszkańców była jeszcze lepsza? Odpowiedzi na te pytania ma przynieść ankieta, którą wypełniają petenci załatwiający formalności w Starostwie Powiatowym w Tarnowie. - W ankiecie pytamy o czas oczekiwania na załatwienie danej sprawy, o to czy mieszkaniec czuje się „obsłużony” w uprzejmy sposób i czy odpowiadają mu metody załatwiania formalności - mówi sekretarz powiatu Wacław Prażuch. Wnioski z ankiet będą podstawą do tego, aby ewentualnie zmodyfikować pracę urzędników - dodaje sekretarz. Ankietę otrzymuje każdy mieszkaniec, który załatwia sprawy w starostwie. Od niego zależy, czy ją wypłeni czy też nie. Jeżeli zdecyduje się wziąć udział w badaniu, może wrzucić ankietę do specjalnej urny wystawionej przy wyjściu z budynku przy ul. Narutowicza 38 bądź ul. Nowej 3.

Równolegle z badaniem ankietowym mieszkańców, warunki swojej pracy oceniają sami urzędnicy. Służy do tego specjalny formularz. - Pytamy w nim, jak pracuje się urzędnikom, czy są zadowoleni ze swojego miejsca pracy, ze swoich przełożonych. Chcemy tak zorganizować urząd, aby praca dawała satysfakcję – dodaje W. Prażuch.

Badania ankietowe w tarnowskim starostwie potrwają 2 tygodnie. Wyniki znane będą na przełomie marca i kwietnia. Później przyjdzie czas na wyciągnięcie wniosków i ewentualne usprawnienie pracy urzędu.